"Une chose dont je suis sûr après 10 jours sur la Côte d’Azur. les français n’ont vraiment aucune idée de l’expérience client. J'ai vu cette plage au début de notre voyage et j'ai décidé d'y aller simplement parce qu'elle est proche de notre hôtel. Nous avons vu qu'elle avait une très mauvaise note, mais nous avons pensé au pire qui puisse arriver. Eh bien, le pire qui puisse arriver, c'est qu'ils vous facturent un supplément pour les boissons et la nourriture. Les serveurs parlent à peine anglais, et dans un endroit aussi international que Nice, je pense que c'est assez obligatoire, surtout si vous travaillez dans le secteur HORECA. Hier, j'ai demandé des linguini de maquis qui sont essentiellement des légumes avec des pâtes, et ils m'ont apporté des pâtes aux crevettes (c'est 8€ contre celles aux légumes). Je ne voulais pas en faire toute une histoire, alors je l'ai juste mangé et j'en ai payé le prix. Aujourd'hui, nous avons commandé 3 rhums/cola (qui, si vous travaillez dans le secteur HORECA), vous savez que c'est un cocktail. Et ils l'ont facturé séparément comme Rhum et Coca Cola (3,5 € supplémentaires par personne). Nous ne l’aurions pas remarqué à moins que quelques heures avant notre départ, deux autres filles rencontrant le même problème se faisaient facturer davantage pour ce qu’elles avaient commandé. Nous avons donc vérifié avant de payer et c'est ainsi que nous l'avons remarqué. Nous avons discuté avec le serveur et lui avons dit que ce que nous avions commandé était en fait le "boisson mélangé" du menu qui était à 10 € et non à 13,5 € et il ne m'a même pas laissé parler, m'a interrompu constamment et m'a dit que c'était ce que nous avions commandé. J'ai demandé à parler au directeur et le directeur a dit que nous devrions payer le prix total pour les articles séparément car nous n'avions pas spécifiquement mentionné la «boisson mélangée» Equise Moi mais je ne pensais pas devoir expliquer aux serveurs comme aux bébés ce rhum le cola est un cocktail… J'ai essayé de garder mon sang-froid et de le mettre sur la barrière de la langue, ce qui était extrêmement évident, et je leur ai demandé de changer le prix de individuellement à celui du cocktail du menu. Ils ont refusé, alors j'ai également refusé de payer la totalité de la facture. Ils ont menacé d'appeler la police et je suis resté là à attendre qu'ils le fassent dans l'espoir que la police comprendrait le problème. La police n'est pas venue, mais le serveur a dit : ok, vous paierez ce que vous avez dit (une facture de 10,5 € de moins) et a menacé d'appeler la police après parce qu'ils nous ont pris en photo avec leurs caméras de vidéosurveillance et nous aurons des problèmes à l'aéroport….. j'avais envie de parler à un enfant de 5 ans à ce moment-là alors nous avons payé ce que nous avons consommé, pris nos bagages et sommes partis. à proximité de certains hôtels et du centre-ville, de nombreuses variétés de nourriture et de boissons, vous pouvez louer des serviettes et des lits, aucune expérience client, quoi qu'il en soit, la nourriture est bonne mais vraiment trop chère pour la qualité, les boissons sont préparées à partir de l'alcool le moins cher (notre rhum cola n'avait même pas de goût) comme le rhum, mais plutôt la vodka). Ils auraient plus de clients et de meilleurs avis s’ils accordaient plus d’attention aux besoins des clients et à leur satisfaction."
