Champagne Aoc Pommery
Buffalo Grill

Buffalo Grill

1713 Av. Frédéric Mistral, 38670 Chasse-sur-Rhône, Isère, France

Vin • Pizza • Bière • Cafés


"Très mauvaise expérience ce midi. Nous avons réservé une table vers 10h pour 12h15. Nous avons précisé à la réception que nous devions avoir terminé pour 13h30 pour retourner au travail. Après un quart d'heure d'attente, notre commande est prise. La salade d'accueil arrive vers 12h50. Nous n'avons toujours pas les boissons de l'apéritif, ni d'eau. Cela est servi 10 minutes plus tard et il nous manque deux boissons que nous devons réclamer. Les plats sont servis vers 13h15, mais pas ceux des enfants. Les garnitures ne sont pas celles commandées et il n'y a pas la sauce demandée non plus. Nous devons de nouveau réclamer, ce qui est agaçant. Nous passons commande pour les desserts alors que nous finissons nos plats. Un dessert est servi avec une cuillère sale qui met 5 minutes à être remplacée ! Lors du règlement à la réception, la responsable nous remet l'addition sans demander si tout s'est bien passé. Je lui explique alors le déroulement du repas. Elle me répond qu'elle le savait. La table ayant eu des problèmes auparavant a bénéficié d'une réduction sur l'addition. Je demande alors pourquoi nous n'en avons pas. La directrice me répond que lorsque nous avons manqué de respect et fait pleurer une serveuse, ce n'est pas grave si nous ne revenons pas ! Elle ne fait donc pas de réduction dans ces cas-là, disant qu'il vaudrait mieux que nous allions déjeuner ailleurs la prochaine fois, hallucinant. Nous avons eu 5€ de réduction et avons réglé. Je pense qu'une formation sur le comportement devrait être bénéfique dans ce type de situation, apprenant à garder son calme face aux clients et à s'excuser. Je lui explique que je ne suis visiblement pas la seule table mécontente, car d'autres se sont plaints aujourd'hui et lorsque je consulte les avis sur internet, je vois que le problème est récurrent chez vous. Les réponses de la directrice sont incompréhensibles et incompatibles avec les valeurs de Buffalo que nous connaissons habituellement. La comparaison avec le temps d'attente dans le magasin de mon mari lorsqu'elle y fait ses courses est totalement déplacée. Nous avons réglé l'addition et quitté le restaurant sous les applaudissements de clients qui ont probablement vécu la même situation sans oser en parler. Le repas était bon, comme dans les autres Buffalo, mais 2h pour des menus plats/dessert, c'est beaucoup."

Buffalo Grill

Buffalo Grill

6 allee des Savoies, 69200 Venissieux, France, Vénissieux

Bbq • Thé • Steak • Grill


"C 'est dommage je laisse de bons avis normalement mais la... Nous sommes arrivés à 19h avec des enfants. 20h30 nous n 'étions toujours pas servie, nous n 'avions eu que les boissons. Alors que le serveur nous a pris commande des boissons personne ne nous a préciser qu 'il fallait donner les menus pour ces boissons... Arrive le moment de prendre commande on nous annonce que les boissons prise avant ne peuvent entrer dans le menu. A 4€ le fanta j 'aurais dû prendre de l 'eau. Alors que les enfants ont déjà mangé nous voilà avec les entrées... Un repas long qui traine. Nous sommes sortis a 22h30 sans trainer pour manger... Nous étions 6 adultes et 4 enfants. On nous annonce un prix par personne très haut, 41.9€ x 6 On refait les calculs, on compare rien a faire nous n 'arrivons pas a ce montant !!! On retourne voir la caisse pour comprendre pourquoi on arrive à 184€ contre 250 demandé... Surtout que dans la note il y a une taxe anniversaire alors que nous n 'avions rien demandé à part une bougie sur les donuts, et ils ont apporté un gâteaux offert par la maison.. nous n 'avons pas la même définition de offert je crois... Leurs explications ne vont pas. Ils nous parlent de taxes non ajoutée et mises a la fin... Mais affichée dans le menu mais prix sur le ticket identique et donc taxes mais ajouter à la fin... On parle donc de 11€ par personne, soit 66€ en plus sur une note sans explications. Si on écoute leur logique les prix ont été taxé deux fois... C 'est dommage j 'avais un bon souvenir de Buffalo Grill... Ce qui est sûre c 'est qu 'il nous ne verrons plus... Nous nous sommes fait avoir et quand on a essayé de nous faire entendre on nous a embobiner. Et personne a rembourser les 11€ de plus pour anniversaire que nous n 'avions JAMAIS demandé. Même pas un geste alors qu 'on nous a dit on aurait pas du l 'ajouter... Mais c 'est pas pour ça qu 'ils l 'ont remboursé !! Donc 66€ de volé et de bénef pour eux... Nickel ! C 'est dommage de voler les gens comme ça..."

Buffalo Grill

Buffalo Grill

Rue Edith Cavel, 94400 Vitry Sur Seine, France

Pizza • Grill • Desserts • Consommation Sur Place


"Je suis allé déjeuner avec ma femme et nos deux enfants le dimanche 14 février 2016 à 12h55. Nous avons été rapidement placés, mais dans un coin isolé. Il a fallu 15 minutes à la serveuse pour prendre nos commandes : 2 formules pour enfants, une formule adulte et un plat. Après 25 minutes d'attente, à 13h40, les enfants avaient vraiment faim, et la serveuse est revenue nous informer qu'il y aurait un délai pour les plats des enfants. Nous n’avons rien vu venir ! En revanche, à 14h, comme par miracle, nos plats sont enfin arrivés ! Cependant, il manquait les accompagnements de ma femme, et les brochettes étaient trop cuites, mais bon, restons compréhensifs, nous étions servis, c'était l'essentiel. En revanche, il était impossible de demander une carafe d’eau à la serveuse ou même de la sauce en supplément, car il était introuvable. Les assiettes étant dressées, nous attendions le retour hypothétique de la serveuse pour commander nos desserts. À 14h40, je me suis levé pour aller la chercher ; elle m’a croisé sans même me laisser parler pour m'expliquer qu'elle avait 4 tables devant elle et qu'il fallait que j'attende mes commandes, chef ! avant de s'éloigner. J'ai alors décidé de m'adresser à la personne responsable qui portait un uniforme différent et se tenait derrière le comptoir pour exprimer mon mécontentement. À cause de son niveau de responsabilité et de son âge, je pensais qu'il montrerait un minimum de professionnalisme. Au lieu de cela, j'avais l'impression de faire face à un enfant de 12 ans qui avait fait une bêtise, se comportant comme un menteur avec l'air au bord des larmes, etc. Malgré cela, je suis retourné à ma place où une autre serveuse, visiblement plus compétente que sa collègue, a enfin pris notre commande de desserts. Je lui ai expliqué, en lui disant que, compte tenu de l'heure et de ma déception, je serais seulement content des desserts des formules, quand soudain la serveuse désagréable est réapparue pour me rappeler qu'elle avait 4 tables devant moi ! À ce moment, j'ai atteint le summum de la frustration ; en plus, j'étais venu avec le numéro de Gordon Ramsay en tête. J'ai expliqué à la nouvelle serveuse que je ne voulais plus du tout parler à sa collègue et que je souhaitais qu'elle prenne soin de notre table, ce qu'elle a accepté. 20 minutes plus tard, nos desserts sont enfin servis par la serveuse insupportable ! Nous avons hâte de fuir cet endroit désastreux qui a gâché notre journée. Ma femme a rapidement mangé son dessert et nous avons demandé aux enfants de finir sur le chemin du retour. Lorsque je suis arrivé à la caisse pour payer, j'ai eu la bonne surprise de voir que l’autre adolescent m’a fait une remise de 7 €, pitoyable ! Au total : 2h20 pour profiter d'une salade d'accueil, 4 plats et 3 desserts, se faire rabrouer par la serveuse, avoir des brochettes brûlées, pas de sauce à volonté, une table trop petite à partager à quatre et une excuse totalement ironique. Recommandation : évitez ce restaurant !"