"Per la prima volta questa domenica ho ordinato due pizze e un panino kebab, assicurandomi che ci fosse il kebab. Le pizze sono arrivate con mezz'ora di ritardo. Quando ho aperto le pizze, una era completamente diversa da quella che avevo ordinato. Ho chiamato per sottolineare la situazione e mi sono state date delle scuse, dicendo che avrebbero ricordato l'incidente per il prossimo ordine che avrebbero inviato. Ma non ci sarà una prossima volta, perché il giorno dopo ho scoperto che il panino non era kebab, ma di maiale, con un po' di insalata e una fetta di pomodoro. Posso sorvolare sul ritardo o sull'errore, ma il fatto di essere stati presi in giro non lo posso tollerare. Anche se la pizza non era male, non c'era nulla di speciale e mi dispiace per il cliente perso."
